Conditions d'utilisation

Définir notre engagement commun envers le bien-être de votre animal.

10 avril 2026

Accord de service

En accédant au site Web de Pawsome VIP ou en réservant nos services, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Nos services comprennent la gestion du style de vie, la promenade de chiens privée, les soins de chat à domicile et le soutien spécialisé de conciergerie.

Éligibilité

Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus et être le propriétaire légal ou le tuteur autorisé des animaux pour lesquels les services sont demandés. Une divulgation précise de la santé et du comportement de l'animal est requise pour la sécurité de notre équipe.

Réservation et paiements

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Les services « On-The-Go » sont facturés par demande, tandis que les plans de soins « Signature Concierge » sont facturés annuellement selon le niveau sélectionné. Les taxes sont appliquées selon les lois provinciales.

Annulations

Les politiques d'annulation varient selon votre niveau de service. Pour le plan Signature Platine, un préavis de 24 heures est requis. Pour le plan Signature Premium, un préavis de 48 heures est requis pour éviter des frais de 100 %. Pour les services « On-The-Go » et le forfait Signature Essentiel : plus de 4 semaines de préavis (frais de 0 %), 1 à 2 semaines (frais de 15 %), 72 heures (frais de 50 %) et 48 heures ou moins (frais de 100 %).

Sécurité et responsabilité

Les soignants de Pawsome VIP sont certifiés en secourisme pour animaux et suivent des protocoles de sécurité stricts. Bien que nous détenions une assurance professionnelle, les clients sont responsables de s'assurer que les vaccinations des animaux sont à jour et de divulguer toute tendance réactive ou agressive.