1. Aperçu des services

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Pawsme Concierge est une plateforme de jumelage qui met en relation les propriétaires d'animaux de compagnie (« clients », « vous ») avec des fournisseurs de soins d'animaux (« soignants ») soigneusement vérifiés et formés qui fournissent des services de soins pour animaux de compagnie tels que la marche, la position assise, la pension et d'autres services connexes. Nous nous efforçons d'assurer les normes les plus élevées en matière de santé, de sécurité et de professionnalisme.

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2. Admissibilité des utilisateurs

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En utilisant le Site et les Services, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et légalement capable de conclure des contrats. Si vous utilisez le Site pour le compte d'une entité, vous déclarez être autorisé à lier cette entité aux présentes Conditions.

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3. Réservation et paiements

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• Toutes les réservations de service sont effectuées via notre plateforme ou comme convenu autrement.
• Les paiements pour les services sont traités en toute sécurité via notre plateforme ou comme convenu autrement.

• Les prix sont clairement indiqués ; toutefois, Pawany Concierge se réserve le droit de mettre à jour les prix et les frais à tout moment avec préavis.
• Les clients sont responsables du paiement de tous les frais pour les services réservés.

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4. jumelage et sélection des aidants

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• Nous utilisons un algorithme exclusif pour jumeler les clients avec des soignants appropriés en fonction des besoins des animaux de compagnie, de l'expertise des soignants, de la disponibilité et de l'emplacement.
• Bien que nous examinions et formions soigneusement les aidants naturels, Pawsome Concierge n'emploie pas directement de proches aidants.
• Les clients acceptent de fournir des renseignements exacts sur la santé, le comportement et les exigences en matière de soins de leur animal.
• Les réunions et saluations ou les consultations avant le début du service sont encouragées pour assurer la pertinence.

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5. Responsabilités des clients et des soignants

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• Les clients doivent fournir tous les renseignements nécessaires pour permettre aux soignants de prodiguer des soins sécuritaires et efficaces.
• Les aidants s'engagent à suivre toutes les instructions convenues et à agir dans le meilleur intérêt de l'animal.
• Tout incident, blessure ou problème doit être signalé rapidement au Concierge Pawsme.

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6. Limitation de responsabilité

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• PawTENT Concierge agit en tant que jumeleur pour faciliter les connexions et ne peut garantir des résultats précis.
• Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, l'adéquation à un usage particulier.
• Dans toute la mesure permise par la loi, Pawany Concierge ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du Site ou des Services.

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7. Politique d'annulation et de remboursement
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• En cas d'annulation au moins 4 semaines avant le service prévu, aucun frais d'annulation ne sera facturé.
• En cas d'annulation entre 1 et 2 semaines avant la date de service, des frais d'annulation de 15 % s'appliquent.
• En cas d'annulation dans les 72 heures précédant le service, des frais d'annulation de 50 % s'appliquent.
• En cas d'annulation dans les 48 heures précédant le service, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent.
• Conditions d'adhésion : Non remboursable

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